Horizon Haven | Sorumlu Sosyal Oyun

Horizon Haven, müşteri hizmetleri ve sosyal sorumluluk politikası olarak sorumlu oyun oynamayı desteklemeye kendini adamıştır.

Siz müşterilerimize karşı, platformumuzdaki deneyiminizden keyif almanızı sağlarken, kontrolü elinizde tutmazsanız PC oyunlarıyla ilişkili potansiyel risklerin tam olarak farkında olmanızı sağlama sorumluluğumuz olduğuna inanıyoruz.

Güvenli ve yönetilen bir oyun deneyiminin keyfini çıkarmaya devam etmenizi sağlamak için, sorumlu oyun oynamayı tam olarak destekliyoruz ve kumarlarını kontrol altında tutmak isteyen oyunculara yardımcı olmak için adımlar attık.

1. OYUNUNUZU TAKIP EDIN

Bilgisayar oyunları eğlenceli bir eğlence olarak ele alınmalıdır. İşte oyunun kontrolünü elinizde tutmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:

• Bilgisayar oyunları oynamak bir eğlence biçimidir, ancak gerçeklikten kaçmak veya ödüller kazanarak gelir elde etmek için değil, ölçülü olarak oynanmalıdır.
• Zamana dikkat edin: Burada olduğunuz için çok mutluyuz ve oynamaya devam edebileceğinizi umuyoruz, ancak PC oyunlarının çok fazla zamanınızı almasına izin vermeyin. Tıpkı sinemaya veya bowlinge gitmek gibi, eğlenmeye ihtiyacınız olduğunda da buradayız.
• Oyun yönetimi araçlarımızdan yararlanın: Molaya ihtiyacınız varsa, bölüm 2'de belirtilen adımları izleyerek istediğiniz zaman oyuna ara verebilirsiniz.
• Çok sık oynadığınızı düşünüyorsanız, aşağıdaki 3. bölümdeki öz değerlendirme sorularını göz önünde bulundurmanız yararlı olabilir.

2. DURUM ÜZERİNDE KONTROL

Müşterilerimizi sorumlu bir şekilde kumar oynamaya teşvik ediyoruz, bu nedenle çeşitli sorumlu oyun özellikleri sunuyoruz.

Kendini dışlama ve hesap kapatma seçenekleri

Ara vermek istediğinizi veya oyununuzun sorunlu hale geldiğini düşünüyorsanız, web sitesinin "Profil" bölümünde sağlanan araçları kullanarak kendinizi gönüllü olarak Horizon Haven platformundan hariç tutabilirsiniz. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçerek Horizon Haven platformundan muafiyet talebinde bulunabilirsiniz:

• "Sonsuza Kadar" (Kalıcı Kendini Dışlama) Bu seçeneği seçip "Kalıcı Engelleme" seçeneğine tıklayarak, hizmetlerimizi süresiz olarak kullanamayacaksınız. Bu işlem siz veya Horizon Haven içindeki herhangi biri tarafından geri alınamaz.
• seçilen dönem için (Sınırlı Zaman Aşımı) istenen geri ödeme tarihini seçerek ve ardından "Zaman Aşımı"na tıklayarak.

Belirlediğiniz seçenek hemen geçerli olur. Bundan sonra, Horizon Haven platformuna hala erişebildiğinizi fark ederseniz, bizi derhal e-posta ile bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Herhangi bir hariç tutma süresi boyunca Horizon Haven platformuna erişiminiz olmayacaktır. Hesap geçmişinize ve/veya bilgilerinize erişmeniz gerekiyorsa, müşteri destek ekibine bir e-posta göndermeniz gerekecektir.

Sınırlı zaman aşımı süresi dolduktan sonra Horizon Haven platformuna erişiminiz geri yüklenecektir.

Kendinizi dışladıktan sonra ve kendinizi dışladığınız süre boyunca, artık bizden pazarlama iletişimleri almayacaksınız. Aktif bir hesabınızın olduğu diğer tüm oyun platformlarından da dışlanmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Sosyal medya kullanıyorsanız, bizden haber veya güncelleme almamak için adımlar atmalısınız.

Kendini dışlama (veya başka herhangi bir kapatma türü) uygulandıktan sonra ve kendini dışlama süresi boyunca, artık bizden herhangi bir pazarlama materyali almayacaksınız, ancak sistemin güncellenmesi 24 saat kadar sürebilir, bu nedenle bu süre zarfında pazarlama materyalleri alabilirsiniz, lütfen bunları dikkate almayın.

Aktif bir hesabınızın olduğu diğer tüm oyun platformlarından da dışlanmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Sosyal medya kullanıyorsanız, bizden haber veya güncelleme almamak için adımlar atmalısınız.

Bilgisayar oyunlarıyla ilgili sorun yaşayabileceğinizi belirtmek için bir neden varsa, sizi Horizon Haven platformundan kalıcı olarak veya tamamen kendi takdirimize bağlı olarak Sınırlı Bekleme Süresi için hariç tutabiliriz.

Oynatmayı durdurma/hesabınızı kapatma

Hesabınızı kapatabilirsiniz. Bunu yapmak isterseniz, lütfen [email protected] adresine e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine yazılı bir talep gönderin.

Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak bir Müşterinin Hesabını reddetme veya kapatma hakkımızı saklı tutarız, ancak halihazırda üstlenilmiş olan tüm sözleşme yükümlülükleri buna göre yerine getirilecektir.

Kayıtlı Olmayan Oyuncular Tarafından Dışlanma

Ayrıca, bir müşteri hesabınız yoksa, kendinizi gönüllü olarak Horizon Haven platformundan hariç tutabilirsiniz. Bunu yapmak isterseniz, [email protected] adresine tam adınızı, tam ikamet adresinizi, e-posta adresinizi ve yaşınızı içeren bir e-posta göndermelisiniz, böylece gelecekte Horizon Haven platformuna kaydolmanızı ve oynamanızı engelleyebiliriz. Bu kendini dışlama, yalnızca önceki kendini dışlama talebinizi görmezden gelmemizi isteyen yazılı e-postanızı aldıktan 7 gün sonra iptal edilecektir.

Faaliyet Raporu

Oyunlarınızla ilgili bilgiler Horizon Haven web sitesinin "Oyun Geçmişi" bölümünde ve platformun "İşlem Geçmişi" bölümünde görüntülenebilir. Oyun Geçmişinde görüntülenen herhangi bir girişin ötesine geçen oyununuzla ilgili bilgiler için lütfen e-posta yoluyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

3. ÖZ DEĞERLENDIRME

Sizin veya bir başkasının bilgisayar oyununun sorunlu hale geldiğini düşünüyorsanız, aşağıdaki öz değerlendirme sorularını göz önünde bulundurmak faydalı olabilir.

• Oyun deneyiminizi sık sık yeniden yaşıyor musunuz veya geleceği düşünüyor musunuz?
• Oyunlarınız hakkında saklanıyor musunuz veya yalan söylüyor musunuz?
• Birisi ya da bir şey oyunu böldüğünde sinirleniyor musunuz?
• Hiç oyun oynamaya ara verdiniz ve döndüğünüzde kontrolsüz bir şekilde atıştırdınız mı?
• Hayal kırıklığına uğradığınızda, kendinizi oyunlarla sakinleştiriyor musunuz yoksa oynamayı mı planlıyorsunuz?
• Sabah erkenden oynar mısın?
• Evden uzakta oynamanın yollarını buluyor musunuz?
• Oyunlara sınırlar koyuyor ve daha sonra amaçlanandan daha uzun süre oynayarak bunları kırıyor musunuz?
• Oyun oynadığınız için saatlerce uykunuzu kaybediyor musunuz?
• Hasta mısınız, işe geç mi kaldınız, yoksa oynamak için dersi mi atlıyorsunuz?
• Hiç bir oyundan vazgeçip silip sonra geri döndünüz mü?
• Oyununuz hakkında kendinizi suçlu ve utanç duyuyor musunuz?
• Kumar, ilişkinizdeki kavgalara katkıda bulunuyor mu?
• Oyun, zevk aldığınız hobilerin veya sporların yerini aldı mı?
• Oyun oynarken işte veya okulda randevuları, sorumlulukları veya son teslim tarihlerini unutuyor musunuz?
• İnsanlar çok fazla kumar oynadığınızı varsaydığında sinirleniyor ve savunmaya geçiyor musunuz?
• Oyun oynamak için harcadığınız zaman zamanla arttı mı?
• Sosyal etkinlikleri oyuna aktarıyor musunuz?
• Oynadıktan sonra arkadaşlarınız ve ailenizle bağlantınızı mı kaybettiniz?
• Oynarken güçlü duygular (inişler, çıkışlar, öfke, korku) yaşıyor musunuz?

Ne kadar çok soruya evet cevabı verirseniz, bazıları tamamen normal olsa da, oyunda zorluk yaşama olasılığınız o kadar artar. Size tavsiye ve destek verebilecek biriyle konuşmak için, aşağıdaki bölüm 4'te belirtilen destek kuruluşlarıyla iletişime geçin.

4. YARDIMCI KURULUŞLAR

Oyundan olumsuz etkilenen kişiler için yardım ve desteğe erişmek istiyorsanız, aşağıdaki e-posta adresinden Adsız Bilgisayar Oyun Bağımlıları (CGAA) ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz: [email protected].

Önemli: CGAA'ların bağımsız destek hizmetleri olduğunu ve Horizon Haven ile hiçbir şekilde bağlantılı OLMADIĞINI lütfen unutmayın. CGAA, müşteri desteği veya anlaşmazlık çözümü hizmetleri sağlamaz. Hesabınızla ilgili herhangi bir soru veya şikayeti görüşmek isterseniz, bunu [email protected] adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçerek yapabilirsiniz.

OYUNCU KORUMA POLİTİKASI

1. REŞİT OLMAYANLARIN KORUNMASI

Dünyanın dört bir yanındaki mobil cihazlar ve evler aracılığıyla internet erişimi ile sorumlu oyun, büyük ölçüde ebeveyn denetimlerine ve denetimine dayanır. Çocukların çevrimiçi güvenliğini sağlamak için müşterilerimizi, reşit olmayanların uygunsuz çevrimiçi materyallere erişmesini önlemek için filtreleme yazılımı kullanmaya teşvik ediyoruz.

2. EBEVEYNLER İÇİN İPUÇLARI

• Kullanıcı adınızı ve şifrenizi güvenli bir yerde saklayın.
• Hesabınıza giriş yaparken bilgisayarınızı veya cihazınızı gözetimsiz bırakmayın.
• Beni Hatırla'yı paylaşılan bir bilgisayarda veya aygıtta, özellikle de bilgisayarınızı veya aygıtınızı çocuklarınızla paylaşıyorsanız, kullanmayın.
• Tüm elektronik ve mobil cihazların reşit olmayanlar tarafından kullanımı konusunda özellikle dikkatli olun.
• Reşit olmayanların (18 yaşından küçük) yetişkinlere yönelik herhangi bir oyun etkinliğine katılmasına izin vermeyin (+18 yaş).
• Çocuklarınızın çevrimiçi ortamda uygunsuz materyallere erişmesini önlemek için filtreleme yazılımı kullanın.
• Cihazınızı veya bilgisayarınızı çevrimiçi sosyal oyunlara katılmak için reşit olma yaşının altındaki arkadaşlarınız veya aile üyelerinizle paylaşıyorsanız, oyun platformlarına erişimlerini kısıtlamanızı öneririz. Bu konuda yardımcı olabilecek üçüncü taraf hizmetleri vardır, örneğin: Netnanny.com, Cybersitter.com Safetonet.com.

3. OYUNCULAR İÇİN İPUÇLARI

• Horizon Haven oynama kararının kişisel seçiminiz olduğundan emin olun.
• Oynamadan önce ne kadar harcayacağınızı belirleyin.
• Oynamaya başlamadan önce oyunların kurallarını okuyun.
• Aşağıdaki durumlarda platformumuzda oynamamanızı öneririz:
• günlük sorumluluklarınıza müdahale eder;
• herhangi bir bağımlılık türü için tedavi görüyor veya iyileşiyorsanız;
• alkol veya başka bir etkinin etkisi altındaysanız; veya